コンサルティングを通じて学ぶ — 顧客企業の「積み重ね力」
月末はコンサルティングが続きます。
ご契約いただいているクライアント様とは、
月に1度、3時間から4時間お話を伺って、
主にマーケティング上の課題について
提案や助言を行い、新たな取組を決めて
PDCAに落としていきます。
先週末のクライアント様は、
新たな顧客層の開拓を目的に、新たな
サイト立ち上げに向け、今回はコンセプト
や各コンテンツの大枠を決める作業を
進めました。
また本日のクライアント様は、
サービスメニューの新設や、情報発信
ツールの追加、研修の新たな企画など、
現在のお客様の潜在ニーズにこたえた
取り組みを計画中。
年内に実行すべくロードマップを作成して
いきました。
クライアント様には、私の専門領域である、
顧客マーケティングやコミュニケーションの
知識やノウハウをお伝えしますが、
それと同じ位、私の方がコンサルティングを
通じてお客様企業から学ぶこともとても多い
です。
この2社のクライアント様に共通する要素は、
前述のように新しいことに取り組む一方で
長い目でみて彼ら彼女らのお客様に貢献
できる作業を、
常に同じ質を維持しつつ淡々と継続できる事。
着手した当初の周りの反応の薄さなどに惑わ
されず、
すぐにあきらめる道を選ばずに「つみ重ね」
られる力。
それは、ある日突然素晴らしいチャンスや
予想以上の成果を呼びこむと、
側にいて実感することが度々あります。
2010年の残り4ヶ月間にやるべき事が明確
になった今、
あとはお客様と一緒に駆け抜けるだけだ、と
思うと、
武者震いに近い高揚感がジワジワと湧いて
きました。
2件のコメント »
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[...] This post was mentioned on Twitter by 福井遥子, インスティル松原和枝. インスティル松原和枝 said: コンサルティングを通じて学ぶ — 顧客企業の「積み重ね力」 http://bit.ly/dzUeKg [...]
ピンバック by Tweets that mention マーケティング・ラウンジ(by インスティル) » コンサルティングを通じて学ぶ — 顧客企業の「積み重ね力」 -- Topsy.com — 2010年8月31日 @ 11:02
>福井遥子さん、
コメントありがとうございます。
本当に仰る通りだと思います。
これは永遠の共通法則のような気がします。
コメント by 松原＠インスティル — 2010年9月5日 @ 19:10