マーケティング・ラウンジ　by 　インスティル » 有楽町西武の跡地は・・・ルミネ！

2010/9/8 水曜日

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- instill @ 7:10

「閉店ご愛顧感謝セール」真っ最中
の西武有楽町店。

それでも大混雑という感じではない
売り場が少し寂しかったりします。

そして今朝の日経新聞1面には、

「西武有楽町跡にルミネ
来年秋　JR東、流通事業拡大」

と大きくでていました。

ルミネは新宿や池袋に行った際に
時々のぞきますが、

ルミネカード10%オフの時の混雑っぷり
は尋常ではありませんね。

「kitson」などトレンドのブランドをいち
早く誘致し、値頃感とのバランスがよい
ことと、

駅構内の立地という利便性から、抜群の
集客力を誇っていますが、

ルミネが強いもう1つの要素には、販売員の
接客力が挙げられると思います。

何度か買い物をした方は分かると思いますが、
声かけのタイミング、お客様への褒め方、
商品を勧める際の提案の仕方が、どこの
テナントの販売員さんも一様に上手いです。

その質が全館通じて保たれている所に、
企業努力を感じずにはいられません。

また有楽町駅の顔が変わるのですね。
西武が無くなることに、寂しさを感じつつ、
2011年秋も楽しみに待ちたいです。

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