2006/6/21 水曜日

今日から真似したい「プレゼント・フィードバック」

Filed under: - instill @ 21:00

とても嬉しかったことがありました。

友人の誕生日にプレゼントした銀座エステバン「ピボワンヌ」。

昨日彼女から「気にいったから再度自分でもう1つお店まで買いに行った
んだよー。」と聞いたからです。

彼女が、予想以上にプレゼントを気にいってくれたことも
そうですが、

お店まで足を運んだということを私に報告してくれたのが、

大げさですがもっと嬉しかったです。

で、ふと思いました。自分はプレゼントを頂いた時、どういう
リアクションをとっていたかな?と。

もちろん、頂いた時にはすぐにお礼を伝えます。そして翌日
食べ物であれば、どんなに美味しかったかというコメントや、

雑貨であれば使い心地などの感想は伝えますが、

実際はここまででした。

彼女が私に伝えてくれたような、
プレゼントに感動して、後からそのお店で同じものを買ったり
という「行為」そのものを

プレゼントをしてくれた本人に伝えることは、あまりなかったかも
と気づきました。

でもこのフィードバック、受け取ってみるとものすごく嬉しいもの。

今日からは「プレゼント・フィードバック」、お礼の少し後で
必ずやっていこうと決めました。

でも、Mちゃん、いくらカタカナに弱いからといって、

「エステバン(ESTEBAN)」と間違えて、
途中にある「NEALSYARD 銀座店」に
うっかり入ってしまい、
「赤いお香ください!」というのだけは今回限りにしてね!

顧客マーケティング、通販・POS分析のことなら 東京銀座 (株)インスティル
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1件のコメント

  1. Texas Hold Em
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    トラックバック by Texas Hold Em — 2006年9月2日 @ 14:04

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