2013/5/11 土曜日

メルマガはラブレター? お客さまからの嬉しい報告

Filed under: - instill @ 0:05


GW谷間の5月2日にメールマガジンのコンサル
ティング
をしているクライアントさんから嬉しいメ
ールをいただきました。

今回のメルマガは、発行前に大型のご注文を受けた
或るお客様に対して、特別な思いで書いたとのこと。

「今回、○●○(メルマガのタイトル)は、実は、
先日のお客様へのラブレター(?!)のつもりで
書きました。(中略)そうしたら、ラブレターのお返事
もきて、嬉しかったです。」

このラブレターのお返事というのが、

また素敵な文面
でした。

「HP、ブログを見て感じた○○さんのセンス、(中略)
専門家として良い案を提示してくださりそうな御社の
コンセプトを知るにつけ、どうしても○○さんにお願い
したい気持ちが強くなっていく一方・・・」

というくだりがとても印象的でした。

クライアントさん、そしてその先のお客様から頂く
この様なメールは、

読んだ瞬間からじわじわと幸せな気分がこみ
上げてきます。

正直、自分が評価された時の何倍も嬉しいです。

そしてこの話には、しごく共感をおぼえました。

なぜなら、私にも身に覚えがあったからです。

メールマガジンやブログ・メールでの告知文は、
理想とする1人のお客様に向かって、

あたかも自分の熱い思いを告白するように書く
とよいでしょう。

「私はあなたのことを、心から理解していますよ。」

「あなたが関心を持っている私は、こういうことで
あなたのお役に立てますよ。」

という内容を書くのです。

それには、相手のビジネスでの関心事や、
今抱えている悩みや迷いを具体的に理解して
いなければなりません。

ではどうやって相手の関心ごとや抱えている
問題を知るのか?

それは、その方との日ごろの会話やメールでの
内容や、
相手企業のHPなどをつぶさに見た上で「想像」
するのです。(仮説を立てるともいいますね。)

専門家の想像力は、あながち外れないもの
です。

どうか自信を持って、熱い手紙を書いてください!

顧客マーケティング、通販・POS分析のことなら 東京銀座 (株)インスティル
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