◆見込み客とのご縁、最大限に活かしてますか？
「そういう考え方は目から鱗でした。」
或るお客さまからの返信にあった言葉です。
マーケティング・コンサルティングでは、
月に1回、お客さまと対面で打合せする以外
にも、
活動の状況や、その中で悩まれている点を
メールで頂くことが多いです。
今週もお客さまのＧさんから、
講座の集客が予想通り(以上に？)うまくいき、
定員10名が満席に。
現在キャンセル待ちである旨の報告を頂いた
ので、次の様に助言しました。
「そのキャンセル待ちのお客様に対しては、
ただ『キャンセル待ちです』という連絡だけ
ではなく、
『今後も同様の内容での開催をX月頃に計画中
です』
という情報も併せてお送りすると良いです。」
そうＧさんにお伝えしたところ、冒頭の言葉が返
ってきました。
人は「申込む」という行動を起こした時が、一番
「買う気分」が高まっています。
その一瞬を活かして、
次の日程を伝えることで、ご縁を繋げられます。
見込み客とのご縁は、大切に。そして最大限に
活かしたいものです！
***
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