悩める実務担当者向けの超実践本！「お客さまの”生の声”を聞くインタビュー調査のすすめ方」
公私ともにお世話になっている
(有)アイボリーマーケティング福井遥子さん が
消費者インタビュー調査の本、
「お客さまの”生の声”を聞く
インタビュー調査のすすめ方」
を上梓されました。
早速読んでみて、まず非常に驚いたことは、
この200ページに、
福井さんのユニチャーム時代から一貫して
マーケターとして仕事をされてこられた上で
培われたノウハウが、
惜しげもなく詰まっている点です。
特に後半Part6の「お客さまへのインタビュー調査
の企画をしよう」から
Part10「消費者インタビュー調査を戦略の立案に
生かそう」は、
・インタビュー調査の企画、
・実施に向けた準備、
・当日の運営、
・集めた発言の分析からその活用法
まで実に丁寧に詳しく紹介されています。
更にその説明が、
「実務担当者視点」で書かれています。
調査の専門用語等を出来るだけ用いず、
分かりやすい言葉で語られているので、
読んでいて非常にスムーズに頭に入ります。
また、従来のマーケティングリサーチ本は
どちらかというと理論中心の内容であった
一方、
同本は、超がつく程実践的な内容に終始
徹底しています。
言い方を換えると、一般企業のマーケや
企画部署にいる一般の実務担当者が、
専門ではない「消費者インタビュー」を
やらなければならない状況に陥ってしま
った時、
強力な味方となるような各種テンプレート
やインタビュー方法の事例がこれでもか
という位紹介されています。
例えば、調査実施前に作成し上司に
提出しなければならない
「調査企画書フォーマット」は、
初心者がイチから作成しようと思うと
何を盛り込んでよいか分からないため、
時間がかかった割に、モレやダブりが生じ
完成度の低いものが出来てしまうことも
多々あると思います。
その様な時、このフォーマットを用いることで、
実務担当者は作成のための時間を減らし、
分析や考察といった生産的業務により時間を
充てられます。
私も早速このフォーマットの掲載されている
Part6のページをコピーして、自分の実務ノート
に貼りつけました。
出版を記念して著者福井さんの講演会も
５月１０日(月)午後７時から開催されます。
参加費は、福井さんのご厚意でなんと無料
とのことです！
まだお席が少し残っているようですので、福井
さんに直接お目にかかって、出版の経緯や、
ユニチャーム時代から培われたプロのノウハウ
を伺ってみたいものですよね。
詳細やお申込みはコチラから出来ます。
福井さん、ご出版おめでとうございます！
きっと末永く書店の棚に並ぶことと思います。
2件のコメント »
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早速嬉しい書評をありがとうございます！
現場でビジネスをされている松原さんの
コメント、とても参考になります。
実務者視点で書いたので、
その点を評価いただいてとても嬉しいです。
やはり後半の実践的な部分が実務者の方に
とっては役立つようですね。
リサーチャーの方には前半部分の方が
興味深いようでした。
読み手側によって反応も違うようで、
とても参考になります！
ありがとうございました。
コメント by 福井＠アイボリーマーケティング — 2010年4月28日 @ 12:09
>福井＠アイボリーマーケティングさん
コメントありがとうございます。
一気に読みました。
急に消費者インタビューをやらなければ
ならない立場に立たされた実務担当者に
とっては、まさに救世主的本ですね。
amazonで現在在庫切れなのが何とも
惜しいです！
コメント by 松原＠インスティル — 2010年4月28日 @ 21:30