2010/10/21 木曜日

「出来ていて当たり前」は控えよう! HPのコンテンツ

Filed under: - instill @ 21:00

最近は、セミナー向けのレジュメを作成する
時間が多く、

小売業さまやサービス業さまのホームページ
を拝見する機会が以前よりずっと増えました。

その中でふと思い出したことが1点あります。

それは、

HP上で、その店やサービスを利用するお客様が
「当たり前」と思うことは、あえてアピールしない。

ということです。

某治療院のホームページでは、施設の特色を
伝えるページでこのような記載がありました。

「トイレは常に清潔に保っております。」

この一文を見て、「そうなんだ。じゃあこの治療院
に行ってみようかな?」

と思う未来のお客さまは、どの位存在するでしょう?

患者さまが利用されるトイレは、サービス業なら
清潔に保たれていて当たり前。

きれいに掃除されていなかったらそれはもう致命的
でしょう。

HPで訴えるべき点は、皆が出来ていて当たり前と
思うことよりも、

ライバルは出来ていないけれど、自分の院では
お客様のために徹底されている点をクローズアップ
して紹介しましょう。

たとえば先程の治療院であれば、

・手すりを高い位置と低い位置に合計6箇所設置して
 います。

・転倒防止のため、スリッパを履き替えて頂く必要は
 ございません。

・段差は全くありません。

・自然由来の洗剤で水拭き掃除を行っていますので、
 安心してご使用が可能です。

など。考えられるアピールポイントは他にも沢山ある
でしょう。

そのヒントは、お客さまが教えてくれているハズです。

 

 

■■■ 「理学療法士様向け独立開業支援セミナー」■■■

11月6-7日銀座で開催。
2日目に「集客力を倍増させるブログ術」をテーマに
講師を務めます。       
詳細はコチラからどうぞ。   

■■■カラーズ・ビジネス・カレッジで講師を務めます■■■

2011年4月開講の
「伝わる!ビジネス文章術」講座を受け持ちます。
詳細・お申込みはコチラからどうぞ。

■■■としまビジネスサポートセンターセミナー■■■
12月2日(木)、豊島区様主催「としまビジネスサポートセンター
セミナー」で、マーケティングをテーマにセミナーの講師を務めます。 

顧客マーケティング、通販・POS分析のことなら 東京銀座 (株)インスティル
Related Posts Plugin for WordPress, Blogger...

この投稿には、まだコメントが付いていません »

このコメントのRSS
この投稿へのトラックバック URI
http://www.redcruise.com/instill/wp-trackback.php?p=1580

コメントはお気軽にどうぞ