マーケティング・ラウンジ　by 　インスティル » スピリチュアル系マーケティングのクライアント様に頂いた喜び

2006/6/5 月曜日

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「6月は本当に順調なんです…。
ただいまご予約の段階で、５月の売り上げに追いつきました。」

6月2日、クライアントさまからこんな嬉しいメールを頂戴しました。

2月からマーケティング・コンサルティングをしているスピリチュアル系
ヒーリングサロンの売上が、

現在絶好調。

文中のとおり、今月の予約段階での売上が前月の実績を既に上回り、
サロンオープン時の4月に比べると約2倍増だったのです。

売上増は、彼女のサロンのより多くのお客さまが満足した証拠。以前にも
書いたように、「お客さんのお客さん」に満足していただけたことが一番嬉しかったです。

元々の彼女が提供するヒーリングの質の高さと、彼女自身の優しい人柄ゆえ、
サロンオープン当初からかなり多くの顧客を持っていらしたので、

私の仕事は、
新しいお客さまに対しては、彼女の人柄と共にサービスの内容をより分かり
やすく伝えることで、新規の申し込みにつなげ、

また一度いらしたお客さまには、新しいサービスのご案内や、彼女自身の近況
などを継続的に伝えることで、リピート購入や口コミをつくることでした。

具体的にはホームページ、メールマガジン、パンフレットなど発信する全ての
文字情報の企画内容・ターゲティング・タイミング・添削のコンサルティングです。

毎週彼女の書くメールマガジンの原稿を、メールで添削して返信し、月2回
実際にお会いして今後のサービス展開やメルマガのテーマ企画を一緒に
考えていくのです。

コンサルティングという仕事は、コンサルタント側にどれだけ豊富な知識があっても、
どんなに効果的なサービスや商品を提案しても、クライアントさんの売上を伸ばす
という結果を出すことができなければ、ただの高い講義に終ってしまうのです。

結果が全て。そこに会社の価値全てが問われています。

しかし結果を出すにはクライアントさんのコミットメントの高さもまた必須なのです。

このコンテンツがなぜ必要か真剣に耳を傾け理解し、殆どの提案を実行して
くださったこと。何度も文章を書き直してくださったこと。異なる意見を持った
時は即座に、そして素直にご自身の意見を述べてくれたこと。

そのコミットメントに本当に感謝しました。Mさま、ありがとうございます！
今日来る予定のメルマガ原稿、特に楽しみにしています。

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