「誰に」「どうやって」を明らかにするきっかけを与えること – コンサルティングの或る1日
昨日午後は、初めてのお客様からの相談
を受けていました。
この秋に起業し、ご自宅でビジネスを始め
られるとのこと。
お客様からは「HP開設にあたっては、どこに
お願いしたらよいのでしょう？」
とまず聞かれたのですが、その前にまず、
HPを作る目的、商圏環境、ターゲット、
ターゲットの顕在ニーズ、上位ニーズ、
潜在ニーズなどを明らかにするヒアリング
シートと、
HPオープンまでにやるべきことの
ロードマップを作ってご提案しました。
外部環境も追い風、潜在需要があり、
商圏が非常に小さく限定され、
エリアマーケティングを実践する必要が
あったので、
たとえ個人事業主であっても、
いや地元で生活もしている個人事業主
だからこそ、
最初に「誰に」「何を」「どうやって」をかためて
おくことでしっかり顧客と密着出来、
顧客の支持が得られた結果、
地元でなくてはならない存在になれます。
お客様からは、
「すごい、目から鱗でした・・・！
どうしても、自分がどんなサービスを提供
できるかについては、考えが及ぶのですが、
対象とするお客様がそれを本当に望んで
いるか、
どうやってお客様にアプローチするか、
には全然頭が回っていませんでした。
特にトライアルを促すアクションは、
全く考えもしていなかったので早速やって
みますよ。なんだか出来そうです！」
と目を輝かせられた表情が印象的でした。
新規でご相談のお客様は、
「何を」売りたいかについては、殆どの
方が決まっています。
しかし、「誰に」「どう」売っていくか、
が明確になっている方は殆どおられ
ません。
そこをお客様に考えて頂きながら、
一緒に明らかにしていくプロセスを私たち
は大切にしています。
２時間あっという間にすぎ相談は終了。
これから秋まで月に1度コンサルティング
を継続していくことになりました。
M田様、１０月１日のカットオーバーまで
ガッチリサポート致しますので、どうぞ
宜しくお願いいたします！
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