成功の鍵は業界特有のＫＰＩのフォーマット化?! “キャバ嬢手帳”
1月7日の日経トレンディネットにこの様な記事が
掲載されていましたね。
指名倍増！？で人気のキャバ嬢・ホステス専用手帳「Club Diary」
2013年は2,000冊を売上げたのだとか。
ピンク、ホワイト、ブラックに金字の唐草
モチーフでおしゃれな体裁です。
出色なのは、
製作・販売元の会社社長が、
ナンバー１を６年間も維持した現役のホスト
時代の日誌をもとに開発したという点です。
業界で成功するために数字で把握する必要
のある項目が、簡単に表化・グラフ化できる、
いわゆる「オリジナルフォーマット」が数多
く用意されている点が特徴的です。
売上や指名数のほか、
・顧客カルテ
・同伴・アフターの有無
・お客様の滞在時間
・お客様一人あたり単価
・ヘアメイクの回数
・オーダーされたお酒の回数
・誕生日・記念日の記入欄
等々が書き込めるようになっているようです。
目標の達成度をはかる指標のことを
ＫＰＩ(キー・パフォーマンス・インデックス)
といいます。
ＫＰＩは当然、業界によって異なりますが、
上記のような項目が、夜の接客業界でのＫＰＩ
なのですね。
業界のＫＰＩをこれでもかとフォーマットして
商品化した点がまさに成功の鍵ですね。
そして、自分がやってきたことがどこまで
成果につながるかっているのかを知る一番
確かな方法は、やはり「行動の数字化」だと
実感した記事でした。
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