2015/1/29 木曜日

◆創業セミナー 思わぬ講義効果?!のアンケート結果

Filed under: - instill @ 21:00

 
先日登壇しました荒川区創業セミナー
アドバンスコース
「顧客満足度アップの秘訣」
 
に参加された方からのアンケート回答
を頂きました。
 

「お客の立場を深く考えることの大切さをわかりやすく
教えていただきました。自分の会社でどんなサービスが
出来るのか、たくさんアイデアが出てとても良かったです。」(ASさま)

「顧客の各層によって期待が違うのがよくわかりました。」(AMさま)

「全体に説明がわかりやすかった。自分の事業をイメージ
しながらアイデアが湧いた。」(TIさま)

「具体的な事例紹介が多くわかりやすかったです。話も
大変聴きやすく全体的に理解がしやすかったです。」(TKさま)

「顧客についての分類が有りそれぞれの対応があるのは
生活の中でなんとなく感じていたが、それを論理的に説明
されわかりやすかったし納得できた。」(HOさま)

「一様ではない顧客の層について教えていただけたのが
良かったです。ぼんやりとは感じていましたが、そうによって
対応を変化させるという発想はなく平等がよいと思っていた
のでただせてよかった。」(JSさま)
 
「顧客満足度アップにより事業の拡大の可能性が上がること
が理解できました。」(HKさま)

今セミナーの中では、

アンケートを実施してお客様の回答内容
に向き合うことの大切さ
を強調しました。
 
 
その延長線上で、
 
「この創業セミナーも毎回最後にアンケート
を取っていますが、改善の参考にするため
にどんな些細なことでも気づいたことを
遠慮なく書いてください。
 
どんな回答でも向き合う心の準備は
出来ていますから!

 
と強調したせいか、皆さま自由回答欄に
いつも以上に長く詳しく感想を書いてくだ
さいました。ありがとうございました。
 
 
 
アドバンスコースも残すところあと1回。
 
最終回は、上野 可南子先生による
「金融機関との付き合い方
         ~実践的資金調達法~」
 
 
豊富な知識をおもちの一方、とても気さくで
優しい上野先生のご講義は、
 
創業前後の参加者にとってまさに得難い武器
になるような内容でしょう!

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1件のコメント »

  1. [...] 受講された方のアンケート結果は、 「◆創業セミナー 思わぬ講義効果?!のアンケート結果 」 私自身この時、初めてこのテーマで講義をしたので、珍しく 緊張しました。 [...]

    ピンバック by 4つの講座でさらにステップアップ! 荒川区「創業セミナー」アドバンスコース | インスティルの仕事場&遊び場 — 2015年10月6日 @ 20:53

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