消費者は一様ではないことを再実感した「母の日」商戦
クライアントさんにお花のネットショップを持ったことで、
今年初めてすごいすごいと聞いていた「母の日」商戦を
体験しました。
その感想をひと言でいうといや、本当にすごかった！！
特に最終週は、昨年の5倍近い売上増となり、HPに新商品
をアップすると1分後にはオーダーが入り数十分後にはソールドアウト
の状況でした。
そしてマーケティング的視点からは本当に興味深かったです。
特に面白いと感じたのは、
時間が経つにつれて、
そのお客さんの層が変わっていったことです。
まず、「アーリー・アダプター」的なお客さまのグループが、早い段階
で購入していきます。
3月の下旬から予約が入りはじめ4月第2週頃まで。
この頃のお客さまの商品選びは、「自分も納得し、贈り先のお相手も
気にいるお花をじっくり選びたい。」という傾向が現れていて、
新作や今年らしいトレンドを押さえた商品、そして単価も高めの商品
に人気が集まりました。
次に、「マジョリティ」グループが登場してくるのが4月第3週の後半から。
確か日経新聞の夕刊一面に「母の日商戦本格化」の見出しが出たのが、
4/20(木)でした。この週末が第一のピーク。
一気に注文が前週週末の5割近くアップしました。
「マジョリティ」グループのご注文の傾向は、「お母さんにはお花を贈りたい。
よく好みは分からないけれど、とりあえず女性らしいピンクなら喜んでくれるかも。
予算は送料・消費税込みで4000円位だと嬉しい。」という感じでしょうか。
とにかく優しげなピンクのお手頃価格のアレンジメントが飛ぶように売れるのです。
平均購入価格は「アーリー・アダプター」層より1000円低いです。
そして最後にやってきたのは「駆け込み」グループ。
この層がやってくるのはGWも、もう終わりの5/6頃からで、
「お母さんの好みはこの際関係ない、とにかく花を贈らなければ。どんなデザイン
でも色でもいいから。店に行く時間もないし、とにかくネットで注文して14日までに
届けたい。頼むから売ってくれ～！」という姿がPCの向うに垣間見えます。
既に一部のピンクの人気商品が売り切れた後でも、この「駆け込み」グループに
よって、
シーズン先取りのようなブルーのアレンジや、かなり以前に商品化されたロングセラー
や一見して秋冬向けのような商品ですら、どんどん注文が入り、瞬く間に売れていった
のでした。
私は、正直言って最後の「駆け込み」グループがこれだけの購買力を持つこと
は予測できませんでした。
なので、GW中の5/2に人気のピンクの商品が全て品切れた時、
「ああ、もう今年の母の日は今日で終った～。」と深くため息をついたのでしたが、
幸運なことにそれは杞憂に終わったのです。
いやー、本当によく消費者は一様ではないと言いますが、
本当に3月下旬に予約された方と5月10日にお買い求められた方は、
同じ「母の日」ギフトでもそのとらえ方が全く違うことを身をもって知った、
今年の母の日商戦でした。
2件のコメント
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