「お客さんのお客さん」に満足していただくヨロコビ
こんなこと滅多にないのですが、
思わずパソコンのモニターが、涙で・・カ・ス・ミ・マ・シ・タ。
8月からご縁があってマーケティングコンサルティングを
しているネット販売のお客様の販売データを分析していた
時のことです。
業績が急激に復調し、
すごい勢いで売れ始めたのです。
思えば現状分析を行い、売上が芳しくない原因の
仮説を立て、この8ヶ月間ずっと、販売データ分析はもちろんの
こと、商品紹介、メールマガジン・ブログ添削、販促ツール作成、
アンケート実施と、ひたすら地道に計画実行検証を繰り返し、
今やっとその効果が複合的に現れて、実を結んだのです。
いつもそうなのですが、
施策を実行しても、しばらくは目に見えた効果が現れないのです。
それでも辛抱強く、たゆまず改善を継続していると、
ある日突然すごい勢いで結果が出てくるものなのですね。
これは社長のYさんをはじめ、ネットショップの店長Mさん、
製作スタッフの方々全員のお力です。
私の提案にコミットして下さったことに本当に感謝です。
売上アップはまさに、お花を買ってくださっているお客さま
に今まで以上に喜んでいただけた証。
心底嬉しかったです。
クライアントさんの満足の声を聞くのもとても嬉しいのですが、
その先にいる一般消費者のお客さまの満足を実感できるのは、
それに輪をかけて嬉しいものです。
「お客さんのお客さん」に満足していただくヨロコビは、
この仕事の醍醐味であり、何にもかえ難いものだな、と実感した
卯月の夜でした。
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3件のコメント
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ごめんなさい。現在この記事にはコメントできません。
お疲れ様です。うれしいですよね、見えないお客様から「ありがとう」を感じ取れたときは!
やっぱり仕事していてよかったと思える瞬間ですね。
これからもプログ楽しみにしています。ではでは、
コメント by 讃岐のけいこ — 2006年4月6日 @ 18:54
>けいこさま
あたたかいコメントありがとうございました。
まだ課題も沢山ありますが、1つ1つ淡々と取組んで
いこうという気持ちになりますね。けいこさんも新年度
何かとお忙しいと存じますがまた近況お伺いしたいです!
コメント by クロカンブッシュ — 2006年4月8日 @ 16:40
Maryland Reverse Mortgage
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トラックバック by Maryland Reverse Mortgage — 2006年8月30日 @ 05:14