2006/4/6 木曜日

「お客さんのお客さん」に満足していただくヨロコビ

Filed under: - instill @ 0:00

こんなこと滅多にないのですが、
思わずパソコンのモニターが、涙で・・カ・ス・ミ・マ・シ・タ。

8月からご縁があってマーケティングコンサルティングを
しているネット販売のお客様の販売データを分析していた
時のことです。

業績が急激に復調し、

すごい勢いで売れ始めたのです。

思えば現状分析を行い、売上が芳しくない原因の
仮説を立て、この8ヶ月間ずっと、販売データ分析はもちろんの
こと、商品紹介、メールマガジン・ブログ添削、販促ツール作成、
アンケート実施と、ひたすら地道に計画実行検証を繰り返し、
今やっとその効果が複合的に現れて、実を結んだのです。

いつもそうなのですが、
施策を実行しても、しばらくは目に見えた効果が現れないのです。
それでも辛抱強く、たゆまず改善を継続していると、
ある日突然すごい勢いで結果が出てくるものなのですね。

これは社長のYさんをはじめ、ネットショップの店長Mさん、
製作スタッフの方々全員のお力です。
私の提案にコミットして下さったことに本当に感謝です。

売上アップはまさに、お花を買ってくださっているお客さま
に今まで以上に喜んでいただけた証。

心底嬉しかったです。

クライアントさんの満足の声を聞くのもとても嬉しいのですが、

その先にいる一般消費者のお客さまの満足を実感できるのは、
それに輪をかけて嬉しいものです。

「お客さんのお客さん」に満足していただくヨロコビは、
この仕事の醍醐味であり、何にもかえ難いものだな、と実感した
卯月の夜でした。

顧客マーケティング、通販・POS分析のことなら 東京銀座 (株)インスティル
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3件のコメント

  1. お疲れ様です。うれしいですよね、見えないお客様から「ありがとう」を感じ取れたときは!
    やっぱり仕事していてよかったと思える瞬間ですね。
    これからもプログ楽しみにしています。ではでは、

    コメント by 讃岐のけいこ — 2006年4月6日 @ 18:54

  2. >けいこさま
    あたたかいコメントありがとうございました。
    まだ課題も沢山ありますが、1つ1つ淡々と取組んで
    いこうという気持ちになりますね。けいこさんも新年度
    何かとお忙しいと存じますがまた近況お伺いしたいです!

    コメント by クロカンブッシュ — 2006年4月8日 @ 16:40

  3. Maryland Reverse Mortgage
    Suntrust mortgage mystery-story suntrust mortgage home equity loan world-ignoring home equity loan.

    トラックバック by Maryland Reverse Mortgage — 2006年8月30日 @ 05:14

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