目指すのは、「先入観ぶっ飛び」レベルのサービス
アサヒビールのコーポレート・メッセージではありませんが、
すべては、お客さまの「役立った！」「分かりやすかった！」の
ために、日々仕事をしたいと心がけています。
先週末、お客さまからこんな嬉しいメールが届きました。
「私の先入観がぶっ飛びました。」
で始まるメッセージ。
弊社が年度末に提出した納品物についてのご評価でした。
納品前は、懐疑的な気持ちがあったけれども、中身を見て
それが払拭されたとのこと。
もう、この言葉1つ聞けたら99の苦労は報われます。
この納品物は私１人の力ではなく、パートナー企業さんの
ご協力もあって完成できたものなので、
早速今日、その会社の担当者にこのメッセージをシェアしたくて
その部分をコピーしてメールところ、彼女から一言、
「こういうコメントをもらえると、生きていて良かったと思います。」
本当に！生きてて良かった。大げさではなく私も同じ気持ちでした。
この瞬間を味わうために、仕事をやり続けているんだと思います。
I様、納品物へのご評価、そして素敵なメッセージをパートナー
とシェアさせていただけ、本当にありがとうございます。
素晴しい新年度のスタートを切らせていただき感謝いたします。
今日の気持ちを忘れずに残り364日間も、満足を越える
「先入観がぶっ飛ぶ」レベルのクオリティを目指します。
■新年度、お客さまからの受注を増やす『書く技術』を学びましょう！
弊社主催、4月19日(木)「伝わる！文章術講座 注文数を3倍に
伸ばす書く技術の習得」残り７席です。
詳しくは、コチラをご覧下さい。
お申込は、以下のお申込み情報を、コピー・貼付けの上、メールにて
下記アドレスまでお送りください。
お申し込み先： info@go-instill.com
ココカラ————————————————————————
・講座名： 第４回「伝わる！文章術講座 注文数を3倍に伸ばす書く技術の習得」
・お名前：
・フリガナ：
・貴社名（※お振込みが法人名の場合は必須）：
・メールアドレス：
・郵便番号：
・住所（都道府県より）：
・電話番号：
・領収書の有無： 要 不要 （←どちらかを選択して下さい）
・領収書がご入用の場合の宛先名：
・何でこの講座を知りましたか？：
————————————————————————ココマデ
2件のコメント »
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「先入観ぶっとび」レベルのサービスって、そうそう提供できるものではないですよね。きっと。
知識やスキルだけではなく、きっと人間性も相当必要なのではと思いました。すばらしいです！
一度でもそんな言葉を頂けたら、思い残すことはないかも（笑）
コメント by puku — 2007年4月4日 @ 06:44
>pukuさん
コメントありがとうございます。
知識・スキル・人間性まだまだですー。
今回は、お客さまの事前の懐疑的な第一印象を、
以前よりも客観的に受け止められることができ
たからかなぁ等と思っています。
仕事はほんと、修行の場ですね～♪
コメント by 松原@インスティル — 2007年4月4日 @ 08:44