2007/4/2 月曜日

目指すのは、「先入観ぶっ飛び」レベルのサービス

Filed under: - instill @ 21:00

アサヒビールのコーポレート・メッセージではありませんが、

すべては、お客さまの「役立った!」「分かりやすかった!」の
ために、日々仕事をしたいと心がけています。
先週末、お客さまからこんな嬉しいメールが届きました。

「私の先入観がぶっ飛びました。」

で始まるメッセージ。
弊社が年度末に提出した納品物についてのご評価でした。

納品前は、懐疑的な気持ちがあったけれども、中身を見て
それが払拭されたとのこと。

もう、この言葉1つ聞けたら99の苦労は報われます。

この納品物は私1人の力ではなく、パートナー企業さんの
ご協力もあって完成できたものなので、

早速今日、その会社の担当者にこのメッセージをシェアしたくて
その部分をコピーしてメールところ、彼女から一言、

「こういうコメントをもらえると、生きていて良かったと思います。」

本当に!生きてて良かった。大げさではなく私も同じ気持ちでした。

この瞬間を味わうために、仕事をやり続けているんだと思います。

I様、納品物へのご評価、そして素敵なメッセージをパートナー
とシェアさせていただけ、本当にありがとうございます。
素晴しい新年度のスタートを切らせていただき感謝いたします。
今日の気持ちを忘れずに残り364日間も、満足を越える
「先入観がぶっ飛ぶ」レベルのクオリティを目指します。

 

■新年度、お客さまからの受注を増やす『書く技術』を学びましょう!

弊社主催、4月19日(木)「伝わる!文章術講座 注文数を3倍に
伸ばす書く技術の習得」残り7席です。
詳しくは、コチラをご覧下さい。

お申込は、以下のお申込み情報を、コピー・貼付けの上、メールにて
下記アドレスまでお送りください。

お申し込み先: info@go-instill.com

ココカラ————————————————————————
・講座名: 第4回「伝わる!文章術講座 注文数を3倍に伸ばす書く技術の習得」
・お名前:
・フリガナ:
・貴社名(※お振込みが法人名の場合は必須):
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・郵便番号:
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・領収書の有無: 要  不要 (←どちらかを選択して下さい)
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・何でこの講座を知りましたか?: 
————————————————————————ココマデ

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2件のコメント »

  1. 「先入観ぶっとび」レベルのサービスって、そうそう提供できるものではないですよね。きっと。

    知識やスキルだけではなく、きっと人間性も相当必要なのではと思いました。すばらしいです!

    一度でもそんな言葉を頂けたら、思い残すことはないかも(笑)

    コメント by puku — 2007年4月4日 @ 06:44

  2. >pukuさん

    コメントありがとうございます。
    知識・スキル・人間性まだまだですー。

    今回は、お客さまの事前の懐疑的な第一印象を、
    以前よりも客観的に受け止められることができ
    たからかなぁ等と思っています。

    仕事はほんと、修行の場ですね~♪

    コメント by 松原@インスティル — 2007年4月4日 @ 08:44

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