顧客サイドに立つブログになるための魔法の質問
今年もすでに4分の1が過ぎましたね！
さて私は週末から昨日・今日と複数のクライ
アントさんが書いたブログのフィードバックを
ずっと行っていました。
クライアントさんへのマーケティング・コンサル
ティングは、
「現在のお客様との関係性をより強固にすること
で、お客様から何度も継続的にサービスを
受けていただき長期的な発展につなげる。」
というリレーションシップ・マーケティングを主に
ご提案しています。
お客様との信頼関係を構築していく上でブログは
とても有効なコミュニケーションツールですので、
ブログに取り上げるテーマ選びから、内容や書き
方が、クライアントさんが提供するサービスや企業
理念と一貫性があるかなどを、
細かく読み込み、必要があれば添削や修正・加筆
のご提案をします。
そして最も細かくチェックする所は、そのクライアント
さんの先にいらっしゃるお客様にとって意味のあ
るブログか否か。
お客様に常に
・役立つ情報を提供しているか？
・新しい視点や気づきを与えているか？
・読後元気になったり明るい心持ちにさせているか？
などのポイントを1つひとつ確認していきます。
「お客様は、このブログを読んだ後でどんな気分
になるだろうか？」
これが顧客サイドに立つブログへ近づく魔法の質問の
ような気がします。
そしてもう1つ、コンサルティングのたび、クライアント
さんに聞く質問があります。
こちらについては次回、書きたいと思います！
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