テスコのクラブカード戦略がわかる本「スコアリング・ポインツ」
以前勤めていた会社の上司から「役立つので読むといいよ。」
とすすめられ、いまこの本を読んでいます。
「スコアリング・ポインツ(SCORING POINTS)」は、
英国のスーパーマーケット、テスコ(Tesco）が導入している
ポイントカードシステム、「テスコ・クラブカード(Tesco Clubcard）」
について、
その考案されたいきさつや、導入時のこと、さらにどの様に発展
していったかが詳細に描かれている本です。
著者は、テスコの顧客購買データをアウトソーシングされた企業
ダン・ハンビー(dunnhumby）社の創業者兼会長、クライヴ・ハンビー氏
他2名。
目次を見ると
クラブカードマガジン創刊や、会員のセグメンテーション、サブ・クラブ、
パートナープログラム、銀行業、クラブ・カードを使ってのインターネット戦略、
そして「クラブカードは即座に利益を生み出すことができるものなのか？」
といった、恐らくポイントカードを導入している小売業さんなら誰でも聞きたいと
思う見出しが躍っており、
263ページもある本文の中から、優先順位をつけて知りたい箇所から読んで
いくことにしました。
ポイントカードを導入している小売業さんの会員IDつきデータを
分析している私は、発売されたら絶対に読まなきゃいけない本ですが、
2004年に発刊されていたにもかかわらず、先々週まで気付いて
なかったとは・・・・！(反省)
クラブカードやDM、ニューズレターやパンフレットなどの
カラー写真も掲載されており、amazon.ukでの書評の評判も
よいです。
写真クラブカード成功の秘訣を知る上で、ポイントカードを
導入されている全ての小売業さんには非常に参考になる、
オススメの本です。
「SCORING POINTS」Clive Humby & Terry Hunt withTim Phillips (KOGAN PAGE)
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