ビジネスコミュニケーションとコラボレーションシステムおよびサービスのグローバル・リーダーである米アバイア・インク（以下 アバイア）は、本日、企業向けモバイル・コラボレーションのセキュリティを強化するソリューション「Avaya Session Border Controller for Enterprise（SBCE）」を発表しました。シンプルで柔軟性とコスト効果の高いAvaya SBCEは、世界中にリモートワーカー、ホームワーカー、モバイルワーカーを擁し、分散化の進む企業におけるネットワーク上でSession Initiation Protocol（SIP）ベースのアプリケーションを保護します。これによって、いかなる場所においてもセキュリティを担保した従業員のコラボレーションを実現します。
Avaya SBCEによって、従業員が1台のデバイスを業務用と私用の両方に用いるBYOD（Bring-Your-Own-Device)をより効果的に管理できます。職場内のモバイル・コラボレーションが急速に拡大する中、サービス拒否（DoS）攻撃やウイルス、構成エラーによる脅威が高まっており、企業にはセキュリティのコンプライアンス指針への対応も求められています。そのため、こうした機能は、企業にとって必要不可欠となっています。Avaya SBCEの主な機能は、以下の通りです。
カスタマー・エクスペリエンス/コンタクトセンター運営のリーディング・プロバイダー、Teleperformance社はAvaya SBCEを採用し、コラボレーションのセキュリティを実現しています。同社は世界46カ国、260カ所のコンタクトセンターに13万8,000人以上の従業員を擁しており、セキュリティを最大限に維持しつつ、大量のコールを処理可能な高度なソリューションを必要としていました。Avaya SBCEを使用することで、高いコスト効果によってこうした機能に対応しつつ、高い顧客満足度を維持しています。また、クライアント企業のネットワークとの連携も容易に行うことができ、クライアントと顧客の会話内容や全体的なコールフローが保護されます。さらに、Avaya SBCEを使用することで、Teleperformance社が公開するアドレス空間といった公共リソースの数が大幅に削減されるため、ハッカーからの攻撃など、セキュリティ侵害への対策面では大きなメリットとなります。
補足情報※1 出典: Global Study on Mobility Risks by Ponemon Institute LLC, sponsored by Websense, February 2012
※2 出典: Webroot Study: Mobile Threats are Real and Costly
※3 出典: IDC Predictions 2013: Competing on the 3rd Platform, November 2012, Doc #238044
アバイア・インク（本社所在地：米国カリフォルニア州サンタクララ）は企業向けコミュニケーションおよびコラボレーションのグローバル・リーダーです。アバイアは、ユニファイドコミュニケーション・ソリューション、コンタクトセンター向けソリューション、ネットワーキング・ソリューションおよび関連サービスを世界中のあらゆる企業に提供します。
詳細は、アバイアのWebサイトhttp://www.avaya.comをご覧ください。
日本アバイアについては、http://www.avaya.com/jpをご覧ください。
※Avaya、アバイアのロゴ、Avaya one-XおよびAvaya FlareはAvaya Inc.の登録商標です。その他すべての商標は個々の商標権者に帰属します。
＜本件に関する読者からのお問い合わせ先＞| 2019-10-10 11:00:00 | 日本アバイア株式会社 アバイア、クラウドへの移行加速に向け、RingCentral社との戦略的パートナーシップを発表 5億ドルの自社株買い戻し承認と2億5,000万ドルの負債返済も発表 |
| 2019-09-25 11:00:00 | 日本アバイア株式会社 勝沼ナーシングセンターがアバイアのモバイル対応オフィス電話システムを導入 『Avaya Office』によるスマートフォンの連携でナースコールのDX化を実現 |
| 2019-09-19 11:00:00 | 日本アバイア株式会社 アバイアとIBM、ハイブリッドクラウド戦略の発展とビジネスの変革に向けて合意 アバイアがIBMのハイブリッドクラウド・ソリューションを採用、「Avaya ReadyNow」プライベートクラウドを拡張し、さらなる価値とイノベーションを提供 |
| 2019-04-08 20:00:00 | 日本アバイア株式会社 アバイア、Google Cloudとの連携を強化、AIを駆使してカスタマーエクスペリエンスを向上 |
| 2019-02-26 11:00:00 | 日本アバイア株式会社 アバイア、クラウド型ビデオ会議サービス「Avaya Equinox™ Meetings Online」を日本国内で提供開始 |
| 2019-02-08 11:00:00 | 日本アバイア株式会社 アバイアとベリント、ワークフォース・エンゲージメント管理（WEM）機能をクラウドに拡大 クラウド環境を通じ、最新の運用インテリジェンス機能をより多くのコンタクトセンターに提供し、カスタマーエクスペリエンスを変革 |
| 2019-01-31 11:00:00 | 日本アバイア株式会社 アバイア、新たなパートナーが参加し、「A.I.Connect」のエコシステムを拡大 特色のあるAIソリューションにより、従業員の生産性を強化 |
| 2019-01-29 11:00:00 | 日本アバイア株式会社 アバイア、最新の「Virtual Assistant for Slack」統合機能を発表 アバイアのオープン・エコシステムにSlackが参加 場所を問わない、一貫性と集中力の持続可能性を備えたエクスペリエンスとコラボレーションを実現 |
| 2019-01-25 11:00:00 | 日本アバイア株式会社 アバイア、次世代の統合型緊急応答ソリューションを発表 エンタープライズ公共安全分野の飛躍的進歩に貢献 |
| 2019-01-24 11:00:00 | 日本アバイア株式会社 アバイア、年次ユーザー・カンファレンス「Avaya ENGAGE 2019」を開催 インテリジェントなクラウド・ソリューションを中心に、顧客と従業員のエクスペリエンスの変革手段を発表 ソリューションの新たなネーミング体系と統合型コミュニケーションのイノベーションも公開、パートナー・エコシステムはさらに拡大へ |
| 2019-01-22 11:00:00 | 日本アバイア株式会社 アバイア、新登場の「Avaya OneCloud」UC/CCソリューションを対象とした、プライベートクラウドの提供モデルを発表 グローバル・エンタープライズ向けに「Avaya OneCloud ReadyNow」がクラウドのメリットをより簡単に実現可能に |
| 2018-10-16 11:00:00 | 日本アバイア株式会社 東京海上インターナショナルアシスタンスが、海外総合サポートデスクに、アバイアと連携する「LINE to Call」を導入 アバイアとのシームレスな連携で、オペレーションの負担なく、顧客の利便性を向上 |
| 2017-11-21 12:00:00 | 日本アバイア株式会社 日本アバイア、トラムシステムとリセラー契約を締結 トラムシステムがAvaya Officeをベースにしたクラウドサービス（UCaaS, CCaaS）を提供開始 |
| 2017-09-08 11:00:00 | 日本アバイア株式会社 日本アバイア、ネクストジェンと「Software Resale Agreement」を締結 増加し続けるIP回線において、コミュニケーションインフラの容易な導入を実現 |
| 2017-06-05 12:00:00 | 日本アバイア株式会社 Extreme Networks社、米アバイア・インクのネットワーク部門の落札者として承認される |
| 2017-03-10 11:00:00 | 日本アバイア株式会社 アバイア、「Salesforce Service Cloud」とのグローバル・アライアンスを拡大 |
| 2017-02-23 11:00:00 | 日本アバイア株式会社 日本アバイア、「LINE Customer Connect」との連携を強化し、顧客のコンタクトセンターシステムにおけるLINEの無料通話機能対応へ コンタクトセンター運営企業は、フリーダイヤル通話にかかるコストの大幅な削減が可能に |
| 2016-12-20 15:00:00 | 日本アバイア株式会社 大同生命保険が、アバイアでコールセンターのシステムを刷新 高齢のお客様を機械判定し、音声自動応答システム（IVR）をスキップカスタマーエクスペリエンス向上に大きく寄与 |
| 2016-11-16 11:00:00 | 日本アバイア株式会社 KDDIエボルバ、オムニチャネル時代に向けて米アバイア社「Avaya Breeze」を国内初採用 |
| 2016-11-16 11:00:00 | 日本アバイア株式会社 日本アバイア、コンタクトセンターソリューションでLINEと協業 コンタクトセンターでLINEアプリのチャット機能を統合 |
| 2016-10-24 11:00:00 | 日本アバイア株式会社 アバイア、真のユニファイドコミュニケーションを実現する「Avaya Equinox」を発表 既存のコミュニケーションチャネルを単一プラットフォームとして完全に統合 |
| 2016-10-12 11:00:00 | 日本アバイア株式会社 日本アバイア、ネットワークの導入を迅速化し、管理をシンプルにする「Avaya Cloud Networking Platform」を発表 有線・無線の両ネットワークをクラウドで統合管理 |
| 2016-10-06 11:00:00 | 日本アバイア株式会社 日本アバイア、ネットワンパートナーズとディストリビュータ契約を締結 モバイル利用にフォーカスし、運用管理が容易な、中堅・中小企業向けUCソリューション「Avaya Office」の販売を強化 |
| 2016-09-16 11:00:00 | 日本アバイア株式会社 テクマトリックスのコンタクトセンターCRMシステムと日本アバイアの中小規模コンタクトセンターソリューションを、トランスコスモス（タイ）が採用 顧客情報や対応履歴を一元管理する「FastHelp5」とコンタクトセンターのマルチチャネル対応を実現する「Avaya Contact Center Select」が連携 |
| 2016-07-25 11:00:00 | 日本アバイア株式会社 アバイア、スポーツ観戦における最新の調査結果を発表 スタジアムへの来場者数増加と売上拡大のためにはスポーツファンのデジタル体験が最も重要 |
| 2016-07-07 11:00:00 | 日本アバイア株式会社 丸紅情報システムズが、本社の電話システムに「Avaya Office」を採用 容易な設定変更で、柔軟性の高い運用を実現 5年間の維持・管理コストは、他社ソリューションと比較して半分から3分の1ほどに削減 PBX設定変更の外注コストも不要に |
| 2016-06-20 11:00:00 | 日本アバイア株式会社 東京スター銀行、オムニチャネルの基盤にアバイアのコールセンター向けソリューションを採用 ～ 顧客情報管理システムとの一元化により、ワン・ツー・ワン・マーケティングを強化 ～ |
| 2016-06-01 11:00:00 | 日本アバイア株式会社 アクシオと日本アバイア、ダイレクトパートナー契約を締結 従来のネットワークの課題を解決する次世代ネットワーク、SDN/ファブリックソリューションを推進 |
| 2016-04-27 11:00:00 | 日本アバイア株式会社 クラウドサービス事業者のサイバーリンクスがアバイアのSDN Fxアーキテクチャを主要ネットワーク基盤として採用 回線障害が発生した場合でも、瞬時にネットワークの切り替えを実現 |
| 2016-04-07 11:00:00 | 日本アバイア株式会社 アバイアと中国最大のインターネットサービス企業、テンセントが提携 アバイアのコンタクトセンター技術と中国で人気のインスタントメッセンジャーQQが連携 |
| 2016-04-01 11:00:00 | 日本アバイア株式会社 日本アバイア、役員人事 ～代表取締役社長に和智 英樹が就任～ |
| 2016-03-15 11:00:00 | 日本アバイア株式会社 アバイア、ビジネス・コミュニケーションのアプリ開発を簡素化する「Avaya Breeze」とECに特化した業界初のアプリストア「Avaya Snapp Store」を発表 |
| 2016-03-15 11:00:00 | 日本アバイア株式会社 アバイア、コミュニケーションの可能性を無限にする「Zang」を設立 Zangのオールインワン型クラウド・コミュニケーション／アプリケーション・アズ・ア・サービス・プラットフォームにより、コミュニケーション機能を統合したアプリケーションの開発が誰でも可能に |
| 2016-02-18 14:00:00 | 日本アバイア株式会社 慶應義塾大学が鶴岡タウンキャンパスにアバイアのSDN Fxアーキテクチャを採用 ～キャンパス・ネットワークの設定変更や運用が容易に～ |
| 2016-01-19 12:00:00 | 日本アバイア株式会社 アバイアが予測する、2016年のキートレンドとデジタルトランスフォーメーション時代におけるこれからのビジネス |
| 2015-12-25 11:00:00 | 日本アバイア株式会社 アバイア、アクシスコミュニケーションズの2015年度年間最優秀テクノロジーパートナーに選出 |
| 2015-12-22 11:00:00 | 日本アバイア株式会社 「サンタさんは今どこ？」 アバイアのテクノロジーを駆使するNORADのサンタ追跡ホットラインが今年もサンタを待ちわびる子供たちの質問に回答 |
| 2015-11-12 11:00:00 | 日本アバイア株式会社 アバイア、ガートナーの「2015年有線および無線LANアクセス・インフラストラクチャ・クリティカル・ケイパビリティ・レポート」における評価について |
| 2015-11-06 11:00:00 | 日本アバイア株式会社 アバイア、中小規模コンタクトセンターソリューション「Avaya Contact Center Select」を提供開始 コンタクトセンターに必要な機能を網羅したマルチチャネル対応のオールインワン・ソリューション |
| 2015-10-23 11:00:00 | 日本アバイア株式会社 ドバイの象徴「ブルジュ・ハリファ」にアバイアのSDN Fxが採用 |
| 2015-09-15 11:00:00 | 日本アバイア株式会社 アバイアのネットワーク仮想化ソリューション「Avaya Fabric Connect」を放送通信事業者のZTVが導入 ～ISPのバックボーンとしてAvaya Fabric Connectを日本国内で初めて採用[1]～ |
| 2015-07-06 11:00:00 | 日本アバイア株式会社 アバイア、コンタクトセンター・インフラストラクチャ分野におけるガートナーのマジック・クアドラント・レポートにおいて15年連続「リーダー」に選ばれる |
| 2015-06-25 11:00:00 | 日本アバイア株式会社 アバイア、中小企業向けコラボレーション・ソリューション「Avaya Office」を発表 |
| 2015-06-02 11:00:00 | 日本アバイア株式会社 アバイア、Esnaを買収 ビジネスアプリケーションにユニファイドコミュニケーション機能を組み込み、エンゲージメントを簡略化 |
| 2015-04-02 11:00:00 | 日本アバイア株式会社 アバイア、クラウド・サービス・プロバイダ向けに新たなターンキー方式のコミュニケーション・アズ・ア・サービス・ソリューションを発表 ～クラウドサービスを強化するため株式会社エヌ・ティ・ティ ネオメイトが先行導入～ |
| 2015-03-16 11:00:00 | 日本アバイア株式会社 アバイア、生産性向上とチームワーク強化のために、ビデオソリューションポートフォリオを拡充 場所に関係なく、より多くの社員が多様なデバイスでビデオを使用できるようになり、使い勝手が向上し、総所有コストも減少 |
| 2015-02-12 11:00:00 | 日本アバイア株式会社 千葉大学医学部附属病院、病院情報システムにおいてアバイアのネットワーク仮想化ソリューション「Avaya Fabric Connect」を採用 ～24時間365日稼働が求められる過酷な現場を支える止まらない、柔軟性の高いネットワーク環境を実現～ |
| 2014-12-17 11:00:00 | 日本アバイア株式会社 アバイアとグーグル、法人向けコンタクトセンター・ソリューションで協業 カスタマーサービス担当エージェントは、コンタクトセンター技術を簡単・迅速に利用可能 |
| 2014-12-17 11:00:00 | 日本アバイア株式会社 アバイア、「Avaya Engagement Solutions」を発表 マルチチャネルのコミュニケーション／コラボレーションを通じ、生産性・収益性に加えて、社内組織と顧客のロイヤルティを終始一貫して向上可能な、「エンゲージメント（つながり）の時代」に対応した最新ソリューション |
| 2014-11-20 11:00:00 | 日本アバイア株式会社 鹿児島国際大学がアバイアのネットワーク仮想化ソリューション「Avaya Fabric Connect」を導入 |
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