米アバイア・インク(以下「アバイア」)は本日、顧客のマルチチャネル・コミュニケーションの選択に対応しつつ、エンタープライズのセキュリティ、可用性、管理性、拡張性の要件に応える最新のコミュニケーション・ソリューションを発表しました。この新たな「Avaya Engagement Solutions」には画期的なテクノロジーが導入されており、エンタープライズ全体でロケーションと業務部門を結びつけ、コミュニケーション対応アプリケーションをワークフローに組み込みつつ、デスクトップからモバイルへのシームレスな移行をサポートします。アバイアのパートナー・エコシステムは、グーグルが加わるなど拡大を続けており、こうした企業とともに、同社は現在、かつてない「直感的なエンゲージメント(つながり)の時代」を迎えようとしています。これは、自然なコミュニケーションの選択とエンタープライズの要件が共存することで、人々の間でより深いコミュニケーションが育まれるとともに、生産性と収益性がかつてない水準に到達するというものです。
アバイアのCEOであるケビン・J・ケネディ(Kevin J. Kennedy)は、次のように述べています。「コミュニケーションは、大多数の従業員にとって中核的な要素であると同時に、お客様のフラストレーションの主な原因でもあるため、エンゲージメントに基づく組織の構築は、21世紀のビジネスの最重要課題となっています。企業が行うべきことは、人々にテクノロジーとサービスを付与することで、職場環境での従業員同士や顧客との間で、効果的で直感的なコミュニケーションを実現することです。アバイアはこれまで20年以上にわたり、ビジネス・コミュニケーションの分野を開拓してきました。そして、世界がエンゲージメントの新時代を迎える中、当社のソリューション・ポートフォリオはまた一歩前進しており、『Fortune 500』のグローバル企業が成功を収める上で欠かせない、実績のある信頼性、パフォーマンス、管理性によって、現在のユーザのあらゆる選択に対応しています。」
「Avaya Engagement Environment」がアプリケーションのコミュニケーション機能の拡充に貢献本日発表された、最新のソリューションや機能強化されたソリューションの中でも、「Avaya Engagement Environment」を使用することで、複数の部門やグループが日常的に使用しているビジネス・アプリケーションと、コミュニケーション機能を容易に連動させることが可能です。こうした統合アプリケーションをワークフローに組み込み、サービスとして提供することで、より有意義で、情報に基づくつながりを素早く確立して、顧客と社内組織の成果を向上できます。これに伴い、顧客と社内組織のエンゲージメントは、現在と将来、両方のビジネス環境で競争上の優位性を実現するバックボーンとして、否応なしに連携することが可能となります。
これまで以上にエンゲージメントに基づくエンタープライズの実現という、戦略の実装を容易なものとするため、アバイアでは、成長とかつてない効率性を実現し、インフラストラクチャに再び活気を与えるため、主要なビジネス課題に照らし合わせる形で、顧客と社内組織向けのエンゲージメント・ソリューションを具現化しています。新機能と強化機能は、以下の通りです。
アバイアは引き続き、ビジネス・コミュニケーションとアプリケーション・パフォーマンスのネットワークの基礎の最新化を図っています。また、コミュニケーション・アプリケーションの実装作業をシンプル化・高速化しつつ、ワンタッチのファブリック・ネットワーキングによって、回復力を向上させています。ファブリックベースのネットワークの迅速かつ爆発的な成長により、サービスのプロビジョニングやサービス、デバイス、ユーザのオンボーディングの自動化など、今日のSDNの期待されるメリットについて、多くの顧客はその大半を実現しています。
進化を継続するアバイア社内組織と顧客のエンゲージメント・ソリューションの共同提供に向けたHPとの提携の成功や、本日のGoogleとの発表を踏まえ、アバイアは引き続き、BT、VMware、Salesforce、SYNNEX、Wind Riverなど、各社との協力により、この技術部門を横断する形で関係の拡大を継続しています。これら業界リーダーの支援により、企業は縦割り組織による複雑で手に負えない技術インフラストラクチャを短期間で変革し、俊敏性とモバイル性に優れた、サービス重視の運用を実現しています。
アバイア(Avaya Inc.)についてアバイア・インク(本社所在地:米国カリフォルニア州サンタクララ)は、コンタクトセンターおよびユニファイドコミュニケーション技術とサービスのリーディング・プロバイダです。アバイアのソリューションはマルチチャネルやデバイスにおける顧客およびチームのつながりを可能にし、カスタマー・エクスペリエンスの向上、生産性および業績の向上を実現します。これらのソリューションは、柔軟で幅広いオンプレミス型、アバイア以外のアプリケーションとシームレスに統合できるクラウドでの導入オプションで提供されます。Avaya Engagement Development Platformにより第三者はビジネス・アプリケーションを作成・カスタマイズし、競争力を高めることができます。アバイアのファブリックベースのネットワークソリューションはビジネスに不可欠なアプリケーションやサービスの導入を簡素化、加速します。
詳細は、アバイアのWebサイトhttp://www.avaya.com をご覧ください。
日本アバイアについては、http://www.avaya.com/jp をご覧ください。
※AvayaおよびアバイアのロゴはAvaya Inc.の登録商標です。その他すべての商標は個々の商標権者に帰属します。
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2016-11-16 11:00:00 | 日本アバイア株式会社 KDDIエボルバ、オムニチャネル時代に向けて米アバイア社「Avaya Breeze」を国内初採用 |
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2016-07-25 11:00:00 | 日本アバイア株式会社 アバイア、スポーツ観戦における最新の調査結果を発表 スタジアムへの来場者数増加と売上拡大のためにはスポーツファンのデジタル体験が最も重要 |
2016-07-07 11:00:00 | 日本アバイア株式会社 丸紅情報システムズが、本社の電話システムに「Avaya Office」を採用 容易な設定変更で、柔軟性の高い運用を実現 5年間の維持・管理コストは、他社ソリューションと比較して半分から3分の1ほどに削減 PBX設定変更の外注コストも不要に |
2016-06-20 11:00:00 | 日本アバイア株式会社 東京スター銀行、オムニチャネルの基盤にアバイアのコールセンター向けソリューションを採用 ~ 顧客情報管理システムとの一元化により、ワン・ツー・ワン・マーケティングを強化 ~ |
2016-06-01 11:00:00 | 日本アバイア株式会社 アクシオと日本アバイア、ダイレクトパートナー契約を締結 従来のネットワークの課題を解決する次世代ネットワーク、SDN/ファブリックソリューションを推進 |
2016-04-27 11:00:00 | 日本アバイア株式会社 クラウドサービス事業者のサイバーリンクスがアバイアのSDN Fxアーキテクチャを主要ネットワーク基盤として採用 回線障害が発生した場合でも、瞬時にネットワークの切り替えを実現 |
2016-04-07 11:00:00 | 日本アバイア株式会社 アバイアと中国最大のインターネットサービス企業、テンセントが提携 アバイアのコンタクトセンター技術と中国で人気のインスタントメッセンジャーQQが連携 |
2016-04-01 11:00:00 | 日本アバイア株式会社 日本アバイア、役員人事 ~代表取締役社長に和智 英樹が就任~ |
2016-03-15 11:00:00 | 日本アバイア株式会社 アバイア、ビジネス・コミュニケーションのアプリ開発を簡素化する「Avaya Breeze」とECに特化した業界初のアプリストア「Avaya Snapp Store」を発表 |
2016-03-15 11:00:00 | 日本アバイア株式会社 アバイア、コミュニケーションの可能性を無限にする「Zang」を設立 Zangのオールインワン型クラウド・コミュニケーション/アプリケーション・アズ・ア・サービス・プラットフォームにより、コミュニケーション機能を統合したアプリケーションの開発が誰でも可能に |
2016-02-18 14:00:00 | 日本アバイア株式会社 慶應義塾大学が鶴岡タウンキャンパスにアバイアのSDN Fxアーキテクチャを採用 ~キャンパス・ネットワークの設定変更や運用が容易に~ |
2016-01-19 12:00:00 | 日本アバイア株式会社 アバイアが予測する、2016年のキートレンドとデジタルトランスフォーメーション時代におけるこれからのビジネス |
2015-12-25 11:00:00 | 日本アバイア株式会社 アバイア、アクシスコミュニケーションズの2015年度年間最優秀テクノロジーパートナーに選出 |
2015-12-22 11:00:00 | 日本アバイア株式会社 「サンタさんは今どこ?」 アバイアのテクノロジーを駆使するNORADのサンタ追跡ホットラインが今年もサンタを待ちわびる子供たちの質問に回答 |
2015-11-12 11:00:00 | 日本アバイア株式会社 アバイア、ガートナーの「2015年有線および無線LANアクセス・インフラストラクチャ・クリティカル・ケイパビリティ・レポート」における評価について |
2015-11-06 11:00:00 | 日本アバイア株式会社 アバイア、中小規模コンタクトセンターソリューション「Avaya Contact Center Select」を提供開始 コンタクトセンターに必要な機能を網羅したマルチチャネル対応のオールインワン・ソリューション |
2015-10-23 11:00:00 | 日本アバイア株式会社 ドバイの象徴「ブルジュ・ハリファ」にアバイアのSDN Fxが採用 |
2015-09-15 11:00:00 | 日本アバイア株式会社 アバイアのネットワーク仮想化ソリューション「Avaya Fabric Connect」を放送通信事業者のZTVが導入 ~ISPのバックボーンとしてAvaya Fabric Connectを日本国内で初めて採用[1]~ |
2015-07-06 11:00:00 | 日本アバイア株式会社 アバイア、コンタクトセンター・インフラストラクチャ分野におけるガートナーのマジック・クアドラント・レポートにおいて15年連続「リーダー」に選ばれる |
2015-06-25 11:00:00 | 日本アバイア株式会社 アバイア、中小企業向けコラボレーション・ソリューション「Avaya Office」を発表 |
2015-06-02 11:00:00 | 日本アバイア株式会社 アバイア、Esnaを買収 ビジネスアプリケーションにユニファイドコミュニケーション機能を組み込み、エンゲージメントを簡略化 |
2015-04-02 11:00:00 | 日本アバイア株式会社 アバイア、クラウド・サービス・プロバイダ向けに新たなターンキー方式のコミュニケーション・アズ・ア・サービス・ソリューションを発表 ~クラウドサービスを強化するため株式会社エヌ・ティ・ティ ネオメイトが先行導入~ |
2015-03-16 11:00:00 | 日本アバイア株式会社 アバイア、生産性向上とチームワーク強化のために、ビデオソリューションポートフォリオを拡充 場所に関係なく、より多くの社員が多様なデバイスでビデオを使用できるようになり、使い勝手が向上し、総所有コストも減少 |
2015-02-12 11:00:00 | 日本アバイア株式会社 千葉大学医学部附属病院、病院情報システムにおいてアバイアのネットワーク仮想化ソリューション「Avaya Fabric Connect」を採用 ~24時間365日稼働が求められる過酷な現場を支える止まらない、柔軟性の高いネットワーク環境を実現~ |
2014-12-17 11:00:00 | 日本アバイア株式会社 アバイアとグーグル、法人向けコンタクトセンター・ソリューションで協業 カスタマーサービス担当エージェントは、コンタクトセンター技術を簡単・迅速に利用可能 |
2014-12-17 11:00:00 | 日本アバイア株式会社 アバイア、「Avaya Engagement Solutions」を発表 マルチチャネルのコミュニケーション/コラボレーションを通じ、生産性・収益性に加えて、社内組織と顧客のロイヤルティを終始一貫して向上可能な、「エンゲージメント(つながり)の時代」に対応した最新ソリューション |
2014-11-20 11:00:00 | 日本アバイア株式会社 鹿児島国際大学がアバイアのネットワーク仮想化ソリューション「Avaya Fabric Connect」を導入 |