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報道関係各位
2019年01月25日
(本リリースは2019年1月22日付米国発表資料の抄訳版です。詳細はこちら(英語)をご覧ください。)
日本アバイア株式会社

アバイア、次世代の統合型緊急応答ソリューションを発表

エンタープライズ公共安全分野の飛躍的進歩に貢献

米アバイア・ホールディングス(本社:米カリフォルニア州サンタクララ、プレジデント 兼 最高経営責任者(CEO):ジム・チリコ、以下「アバイア」)は本日、同社の緊急応答管理向けコミュニケーション・ソリューションの一環として、人命救助を目的とした、デバイスの位置情報報告機能を発表しました。本ソリューションは、リアルタイムの情報を提供することで死活的状況において大きな役割を果たします。

アバイアのコミュニケーション・ソリューションは、デバイスの位置を特定し、取得した情報を、米国の次世代型緊急通報システム(NG911)のレポジトリに送るという、業界初の取り組みです。こうした情報を直ちに取得できるようになることで、緊急対応者は、発信者のデバイスの位置をより正確に特定できると同時に、アバイアのコミュニケーション・システムから発信された際には、さらなる重要情報にアクセスできます。この独自の統合機能により、アバイアのソリューションは、緊急応答機関(PSAP)に対し、リアルタイムの正確な位置情報やその空間の間取り図など、人命救助に役立つ重要情報を直接提供できます。

アバイアのワールドワイド公共安全ソリューション担当兼チーフ・アーキテクトであるマーク・J・フレッチャー(Mark J. Fletcher)は、次のように述べています。「1分1秒を争う状況下では、シームレスなコミュニケーションと高精度データの共有が、生死を分けることも考えられます。危機的状況にある一人ひとりが最適なケアを受けられるよう、一連のケアに関わるすべての人には、リアルタイムでの情報アクセスと相互の連携が求められます。場所やデバイスを問わず、ビジネスとコミュニケーションに関して画期的な手法を提供する企業として、当社はこれらの高度な緊急通報機能を搭載したソリューションをお届けすることで、人々がどこで、どのように繋がっていても、その安全をサポートできます。」

米国全土には、緊急コンタクトセンター/PSAPは、6,100カ所以上に点在しています。そこに常駐する緊急通報の通信指令担当が担う業務は、固定電話で緊急通報を行う人々向けに最適化されたテクノロジーが基礎となっており、今日の救急救命士にとっては、コミュニケーション上の大きな溝が生じています。

Nemertes Research社のバイスプレジデント兼サービス・ディレクターであるアーウィン・ラザー(Irwin Lazar)氏は、次のように述べています。「緊急通報の適切なルーティングと、緊急サービス・オペレーターに対する発信者の正確な位置情報の提供は、エンタープライズの緊急通報戦略を成功へと導く基本要素です。2019年末までの間に、ソフトクライアントの採用は30%、モバイルUCクライアントの採用は34%の増加が予想される中、アバイアのソリューションは、デバイスの種類を問わず、緊急通報者の位置情報を正確に特定するという、市場ニーズの高まりに対応します。」

「SENTRY™ NG911」として導入されるアバイアのコミュニケーション・ソリューションは、あらゆる規模の企業を対象に、アバイアから直接、またはアバイアのビジネスパートナーを通じて本日より提供され、米国の緊急ネットワークに最近追加された新機能を活用します。アバイアのソリューションは業界に先駆けて、商用ネットワークからのユーザー別の位置情報を追加のデータ・レポジトリに配置します。この追加のデータ・レポジトリを使用することで、公共安全機関は追加のデータを取り込み、この情報を利用して、緊急事態への対応を強化できます。これによって、既存の通信事業者のデータベースでは提供不可能な、高精度の位置情報をリアルタイムで追加することなどが可能です。

PSAPが緊急通報を受けた場合、緊急応答システムはリポジトリに照会を行い、正確な位置情報など、他のソリューションでは得ることのできない追加情報を取得します。

アバイアのエンタープライズ緊急ソリューションには、Avaya Cloud Notification Systemも採用されており、音声やテキスト、および多様なチャネルの組み合わせによる、迅速な自動通知を可能にします。緊急事態の発生時には、アラートを受け取るべき人々が関わる大規模なグループ向けに、関連性の高い正確な情報を提供できます。統合型のアクティブなデータベースを使用することで、保護者やコミュニティのメンバーなど、登録済みの緊急連絡先にアラートを送り、緊急時に不可欠な指示やその他の重要情報を提供できます。

参考資料
* アバイアのブログ:「シカゴ・アメリカ心臓協会、キャリー法とアバイアのイノベーションを称賛(英語)」(原題:Chicago American Heart Association Honors Kari’s Law & Avaya Innovation)

アバイアについて
アバイア(本社:米国カリフォルニア州サンタクララ)は、100年以上にわたり、お客様とその顧客にインテリジェントなコミュニケーション体験を創造することで、世界中のあらゆる組織における成功を支援してきました。アバイアは、コミュニケーションとコラボレーションを強化し簡素化するため、クラウド、オンプレミス、ハイブリッド環境に柔軟に展開できる、オープンで統合された革新的なソリューションを提供します。お客様のビジネスの成長のために、イノベーション、パートナーシップ、そして、未来のテクノロジーの開発に注力しています。お客様が信頼できるテクノロジー企業として、「真のエクスペリエンス」の提供を支援します。詳細は、アバイアのWebサイトhttp://www.avaya.com をご覧ください。
日本アバイア ウェブサイト:http://www.avaya.com/jp 日本アバイアFacebook:https://ja-jp.facebook.com/avaya.jp

※AvayaおよびアバイアのロゴはAvaya Inc.の登録商標です。その他すべての商標は個々の商標権者に帰属します。

【本件に関する報道関係からのお問い合わせ先】
日本アバイア株式会社
マーケティング部 加瀬 健
電話: 03-5575-8822 Fax: 03-5575-8908 E-mail: kase@avaya.com

(広報代行)ホフマン ジャパン株式会社 太田、伊藤、笠羽
電話: 03-5159-5750 E-mail: AvayaJP_PR@hoffman.com



■日本アバイア株式会社のプレスリリース一覧


2019-02-08 11:00:00 日本アバイア株式会社
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2019-01-31 11:00:00 日本アバイア株式会社
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2019-01-29 11:00:00 日本アバイア株式会社
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2019-01-25 11:00:00 日本アバイア株式会社
アバイア、次世代の統合型緊急応答ソリューションを発表
エンタープライズ公共安全分野の飛躍的進歩に貢献

2019-01-24 11:00:00 日本アバイア株式会社
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2018-10-16 11:00:00 日本アバイア株式会社
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2017-11-21 12:00:00 日本アバイア株式会社
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2017-09-08 11:00:00 日本アバイア株式会社
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2017-06-05 12:00:00 日本アバイア株式会社
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2017-03-10 11:00:00 日本アバイア株式会社
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2017-02-23 11:00:00 日本アバイア株式会社
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2016-12-20 15:00:00 日本アバイア株式会社
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2016-11-16 11:00:00 日本アバイア株式会社
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2016-11-16 11:00:00 日本アバイア株式会社
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2016-10-24 11:00:00 日本アバイア株式会社
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2016-10-12 11:00:00 日本アバイア株式会社
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2016-10-06 11:00:00 日本アバイア株式会社
日本アバイア、ネットワンパートナーズとディストリビュータ契約を締結
モバイル利用にフォーカスし、運用管理が容易な、中堅・中小企業向けUCソリューション「Avaya Office」の販売を強化

2016-09-16 11:00:00 日本アバイア株式会社
テクマトリックスのコンタクトセンターCRMシステムと日本アバイアの中小規模コンタクトセンターソリューションを、トランスコスモス(タイ)が採用
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2016-07-25 11:00:00 日本アバイア株式会社
アバイア、スポーツ観戦における最新の調査結果を発表
スタジアムへの来場者数増加と売上拡大のためにはスポーツファンのデジタル体験が最も重要

2016-07-07 11:00:00 日本アバイア株式会社
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5年間の維持・管理コストは、他社ソリューションと比較して半分から3分の1ほどに削減 PBX設定変更の外注コストも不要に

2016-06-20 11:00:00 日本アバイア株式会社
東京スター銀行、オムニチャネルの基盤にアバイアのコールセンター向けソリューションを採用
~ 顧客情報管理システムとの一元化により、ワン・ツー・ワン・マーケティングを強化 ~

2016-06-01 11:00:00 日本アバイア株式会社
アクシオと日本アバイア、ダイレクトパートナー契約を締結
従来のネットワークの課題を解決する次世代ネットワーク、SDN/ファブリックソリューションを推進

2016-04-27 11:00:00 日本アバイア株式会社
クラウドサービス事業者のサイバーリンクスがアバイアのSDN Fxアーキテクチャを主要ネットワーク基盤として採用
回線障害が発生した場合でも、瞬時にネットワークの切り替えを実現

2016-04-07 11:00:00 日本アバイア株式会社
アバイアと中国最大のインターネットサービス企業、テンセントが提携
アバイアのコンタクトセンター技術と中国で人気のインスタントメッセンジャーQQが連携

2016-04-01 11:00:00 日本アバイア株式会社
日本アバイア、役員人事
~代表取締役社長に和智 英樹が就任~

2016-03-15 11:00:00 日本アバイア株式会社
アバイア、コミュニケーションの可能性を無限にする「Zang」を設立
Zangのオールインワン型クラウド・コミュニケーション/アプリケーション・アズ・ア・サービス・プラットフォームにより、コミュニケーション機能を統合したアプリケーションの開発が誰でも可能に

2016-03-15 11:00:00 日本アバイア株式会社
アバイア、ビジネス・コミュニケーションのアプリ開発を簡素化する「Avaya Breeze」とECに特化した業界初のアプリストア「Avaya Snapp Store」を発表


2016-02-18 14:00:00 日本アバイア株式会社
慶應義塾大学が鶴岡タウンキャンパスにアバイアのSDN Fxアーキテクチャを採用
~キャンパス・ネットワークの設定変更や運用が容易に~

2016-01-19 12:00:00 日本アバイア株式会社
アバイアが予測する、2016年のキートレンドとデジタルトランスフォーメーション時代におけるこれからのビジネス


2015-12-25 11:00:00 日本アバイア株式会社
アバイア、アクシスコミュニケーションズの2015年度年間最優秀テクノロジーパートナーに選出


2015-12-22 11:00:00 日本アバイア株式会社
「サンタさんは今どこ?」 アバイアのテクノロジーを駆使するNORADのサンタ追跡ホットラインが今年もサンタを待ちわびる子供たちの質問に回答


2015-11-12 11:00:00 日本アバイア株式会社
アバイア、ガートナーの「2015年有線および無線LANアクセス・インフラストラクチャ・クリティカル・ケイパビリティ・レポート」における評価について


2015-11-06 11:00:00 日本アバイア株式会社
アバイア、中小規模コンタクトセンターソリューション「Avaya Contact Center Select」を提供開始
コンタクトセンターに必要な機能を網羅したマルチチャネル対応のオールインワン・ソリューション

2015-10-23 11:00:00 日本アバイア株式会社
ドバイの象徴「ブルジュ・ハリファ」にアバイアのSDN Fxが採用


2015-09-15 11:00:00 日本アバイア株式会社
アバイアのネットワーク仮想化ソリューション「Avaya Fabric Connect」を放送通信事業者のZTVが導入
~ISPのバックボーンとしてAvaya Fabric Connectを日本国内で初めて採用[1]~

2015-07-06 11:00:00 日本アバイア株式会社
アバイア、コンタクトセンター・インフラストラクチャ分野におけるガートナーのマジック・クアドラント・レポートにおいて15年連続「リーダー」に選ばれる


2015-06-25 11:00:00 日本アバイア株式会社
アバイア、中小企業向けコラボレーション・ソリューション「Avaya Office」を発表


2015-06-02 11:00:00 日本アバイア株式会社
アバイア、Esnaを買収
ビジネスアプリケーションにユニファイドコミュニケーション機能を組み込み、エンゲージメントを簡略化

2015-04-02 11:00:00 日本アバイア株式会社
アバイア、クラウド・サービス・プロバイダ向けに新たなターンキー方式のコミュニケーション・アズ・ア・サービス・ソリューションを発表
~クラウドサービスを強化するため株式会社エヌ・ティ・ティ ネオメイトが先行導入~

2015-03-16 11:00:00 日本アバイア株式会社
アバイア、生産性向上とチームワーク強化のために、ビデオソリューションポートフォリオを拡充
場所に関係なく、より多くの社員が多様なデバイスでビデオを使用できるようになり、使い勝手が向上し、総所有コストも減少

2015-02-12 11:00:00 日本アバイア株式会社
千葉大学医学部附属病院、病院情報システムにおいてアバイアのネットワーク仮想化ソリューション「Avaya Fabric Connect」を採用
~24時間365日稼働が求められる過酷な現場を支える止まらない、柔軟性の高いネットワーク環境を実現~

2014-12-17 11:00:00 日本アバイア株式会社
アバイア、「Avaya Engagement Solutions」を発表
マルチチャネルのコミュニケーション/コラボレーションを通じ、生産性・収益性に加えて、社内組織と顧客のロイヤルティを終始一貫して向上可能な、「エンゲージメント(つながり)の時代」に対応した最新ソリューション

2014-12-17 11:00:00 日本アバイア株式会社
アバイアとグーグル、法人向けコンタクトセンター・ソリューションで協業
カスタマーサービス担当エージェントは、コンタクトセンター技術を簡単・迅速に利用可能

2014-11-20 11:00:00 日本アバイア株式会社
鹿児島国際大学がアバイアのネットワーク仮想化ソリューション「Avaya Fabric Connect」を導入


2014-03-19 11:00:00 日本アバイア株式会社
日本アバイア、コンタクトセンター向けソリューション「Avaya CEM」に新機能を追加オムニチャネル戦略を推進する企業のカスタマーエクスペリエンス向上を支援
~単一のソフトウェア・プラットフォームにより、マルチチャネルでのセルフサービスと積極的な顧客エンゲージメントを一元管理・簡素化~

2014-03-19 11:00:00 日本アバイア株式会社
アバイアがなぜオムニチャネルを語るのか?


2013-12-19 11:00:00 日本アバイア株式会社
アバイア、サンタクロースを待ちわびる子供たちのために今年もNORADのサンタ追跡プログラムに参加
~NORADのサンタ追跡プログラムは今年もオープン。ホットラインに電話をかけて、サンタの居場所を追跡しよう!~

2013-12-17 11:00:00 日本アバイア株式会社
重要性の増す「よいサービス」カスタマーエクスペリエンスの優劣は、企業にどのような影響をもたらすか?
~日本アバイア、第6回『コンタクトセンターにおける顧客体験調査』を発表~

2013-11-12 12:00:00 日本アバイア株式会社
日本アバイア、カスタマーエクスペリエンスを向上するコンタクトセンター向け新ソリューションを発表
~マルチチャネル(オムニチャネル)対応・管理も容易に~